Política de Cancelación
Entendemos que los planes cambian. Esta política existe para respetar el tiempo tanto de Sylvana como de los clientes.
Más de 48 horas antes
Puedes cancelar o reprogramar tu sesión sin cargo. El reembolso se procesa en 5-7 días hábiles a través de BOLD.
Cancelar desde Mi cuenta →Entre 24 y 48 horas
No es posible cancelar ni reprogramar automáticamente. Por favor contáctanos directamente por WhatsApp para buscar una solución.
Contactar por WhatsApp →Menos de 24 horas
No aplica reembolso. La sesión se considera realizada si el cliente no se presenta. Para casos de fuerza mayor, contáctanos.
Contactar por WhatsApp →¿Sylvana cancela una sesión?
En el poco probable caso de que Sylvana deba cancelar, recibirás un reembolso completo y tendrás prioridad para reagendar en el próximo slot disponible.